Dois-je payer pour que des pièces supplémentaires me soient envoyées pour mon produit endommagé/défectueux?

Cher client,

Nous vous informons que si vous avez reçu votre produit endommagé ou qu'il vous manque une pièce, vous ne devez pas vous inquiéter, notre service après-vente procédera à l'envoi totalement gratuit pour vous de toutes les pièces manquantes à votre domicile afin que vous puissiez effectuer le montage de votre produit ou changer les pièces que vous avez reçues endommagées. 

Dans ce cas, il vous suffira de nous envoyer en pièce jointe des photos des pièces endommagées ou, si vous ne les avez pas reçues, le numéro de la pièce qui figure dans les instructions, afin de passer votre commande de pièces détachées dans les meilleurs délais.

Merci beaucoup pour votre temps, nous espérons avoir été utiles.

Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Meilleures salutations.