FAQs Generales

J'ai perdu les instructions d'utilisation et de montage de mon jouet Injusa®, comment puis-je les obtenir?
Envoyez un message à notre équipe du Service Clientèle en indiquant le modèle du produit et il vous enverra les instructions au format .pdf. 
Mer, 9 Juin, 2021 à 9:37 H
Quel est le délai d'acheminement de mon envoi? Combien de jours faut-il pour qu'une pièce de rechange arrive?
Cher client, Veuillez noter que le délai d'acheminement varie selon que votre envoi est national ou international. Le délai de livraison pour les en...
Mar, 15 Juin, 2021 à 9:30 H
Quand recevrai-je un remboursement sur mon compte pour le retour que j'ai effectué?
Cher client, Merci beaucoup pour votre courriel. Nous vous informons que si vous avez retourné un produit via AMAZON, Injusa® procédera au rembourse...
Mar, 15 Juin, 2021 à 8:20 H
Dois-je payer pour que des pièces supplémentaires me soient envoyées pour mon produit endommagé/défectueux?
Cher client, Nous vous informons que si vous avez reçu votre produit endommagé ou qu'il vous manque une pièce, vous ne devez pas vous inquiéter, not...
Mar, 15 Juin, 2021 à 8:34 H
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande?
Cher client, Nous vous informons que si vous avez passé une commande et que votre produit se trouve encore dans les installations d'Injusa®, nous so...
Mar, 15 Juin, 2021 à 9:25 H
Puis-je annuler ma commande?
Cher client, Nous vous informons que vous pouvez demander votre annulation sans aucun problème, mais vous devez tenir compte de ce qui suit :   Si v...
Mar, 15 Juin, 2021 à 9:40 H
Que dois-je faire si j'ai dupliqué par erreur un produit dans ma commande?
Cher client; Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez contacter Injusa® ou à travers AMAZON, en leur demandant de retirer les unités dupliquées d...
Mar, 15 Juin, 2021 à 9:50 H
Puis-je refuser la livraison de ma commande?
Oui, si vous le souhaitez, vous pouvez refuser la livraison d'une commande Injusa®, mais nous vous serions reconnaissants de nous informer de la raison ...
Mar, 15 Juin, 2021 à 10:17 H
Dois-je payer les frais d'expédition de ma commande?
Depuis le 1er janvier 2021, les frais de port sur le site d'Injusa® sont automatiquement ajoutés à votre commande au moment de la réalisation du process...
Mar, 15 Juin, 2021 à 10:25 H
Comment placer les autocollants de la moto Injusa 649
Si vous avez des doutes sur la façon de placer les autocollants décoratifs de la moto Injusa modèle 649, nous joignons un manuel pour que vous puissiez les ...
Mar, 31 Janv., 2023 à 1:08 H